E-ticarette sürdürülebilir büyüme; doğru kanal seçimi, verimli operasyon ve düzenli ölçümün birleşimidir. Pazaryerlerinde satış yapan ya da kendi e-ticaret sitesini kurmak isteyen işletmeler için veriye dayalı, uçtan uca danışmanlık veriyorum: mevcut durumu analiz ediyor, net bir yol haritası çıkarıyor ve uygulamayı ölçülebilir hedeflerle yönetiyorum.
E-ticaret danışmanı ne iş yapar?
E-ticaret danışmanı; satış kanallarını ve altyapıyı işletmenin ihtiyacına göre seçer, pazaryeri mağazalarının listeleme ve reklam performansını optimize eder, sipariş-stok-iade süreçlerini verimli hale getirir ve tüm bunları veriyle ölçerek kârlı büyüme stratejisini kurar. Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,57 trilyon TL'ye ulaştı ve toplam perakendenin %21'ine erişti (Ticaret Bakanlığı verisi). Pazar büyürken rekabet de sertleşiyor; farkı yaratan, doğru strateji ve disiplinli uygulamadır.
Danışmanlık kapsamı
- Pazaryeri stratejisi ve mağaza yönetimi: Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye ve N11 için mağaza açılışı, kategori ve komisyon fizibilitesi, buybox ve satıcı puanı yönetimi.
- Pazaryeri SEO'su (listeleme optimizasyonu): Doğru başlık hiyerarşisi, anahtar kelime araştırması, görsel ve içerik standartları, yorum-puan yönetimi.
- Pazaryeri reklamları: Trendyol ürün ve mağaza reklamları ile Hepsiburada reklam araçlarında tıklama başı maliyet (CPC) bütçe planlaması ve reklam kârlılığı takibi.
- Altyapı seçimi ve kurulum: İkas, Ticimax, Shopify, WooCommerce ve T-Soft'un ihtiyaca göre karşılaştırılması; e-fatura, kargo ve pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte devreye alma.
- E-ihracat danışmanlığı: Mikro ihracat (ETGB) süreci, Etsy ve Amazon (Avrupa/ABD) mağaza açılışı, Ticaret Bakanlığı e-ihracat desteklerinden yararlanma planı.
- Operasyon ve mevzuat uyumu: Sipariş, stok ve iade süreçleri; e-fatura/e-arşiv, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK ve çerez uyumluluğu.
- Ölçümleme ve dönüşüm optimizasyonu (CRO): GA4 ve pazaryeri panel verileriyle trafik, dönüşüm ve kârlılık analizi; fiyatlama stratejisi ve düzenli raporlama.
2026'da e-ticaret satıcısını neler bekliyor?
Son dönemde satıcıyı doğrudan etkileyen önemli düzenlemeler devreye girdi. Danışmanlık sürecinde bunların tamamını iş planınıza yansıtıyorum:
- %1 pazaryeri stopajı: 1 Ocak 2025'ten bu yana Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi aracı platformlar satıcı hakedişlerinden %1 stopaj kesiyor. Kendi sitenizden yaptığınız satışlarda bu kesinti yok; kesilen tutar yıl sonunda vergiden mahsup ediliyor.
- E-faturada düşük eşik: E-ticaret satıcıları için e-faturaya geçiş eşiği genel 3 milyon TL sınırının çok altında; 500 bin TL'ye kadar inen ciro eşikleriyle küçük satıcılar da kapsama giriyor.
- Cayma hakkında yeni dönem: 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliğiyle telefon, tablet ve bilgisayarda cayma hakkı yeniden tanındı; iade kargo masrafı artık tüketiciye yüklenemiyor.
- AB'ye satışta yeni gümrük kuralı: 1 Temmuz 2026 itibarıyla AB'ye giden 150 Euro altı gönderilerdeki gümrük muafiyeti (de minimis) kaldırıldı; Etsy veya kendi sitesi üzerinden Avrupa'ya satan e-ihracatçıların maliyet hesabını güncellemesi gerekiyor.
- Mikro ihracat limitleri genişledi: ETGB ile gönderimde değer sınırı 2026'da 30.000 Euro'ya yükseltildi; e-ihracata başlamak bürokratik olarak hiç olmadığı kadar kolay.
Nasıl çalışıyorum?
- 1. Denetim: Mağaza ve site denetimiyle mevcut durumun fotoğrafını çekiyorum: listeleme kalitesi, reklam verimi, operasyon ve mevzuat uyumu.
- 2. Yol haritası: Öncelikli aksiyonları, hedefleri ve bütçeyi içeren net bir plan çıkarıyorum.
- 3. Uygulama: Planı sizinle veya ekibinizle birlikte hayata geçiriyorum.
- 4. Ölçüm: Sonuçları aylık raporlarla takip ediyor, stratejiyi veriye göre güncelliyorum.
E-ticarete yeni başlayacaksanız ya da mevcut satışlarınızı büyütmek istiyorsanız, ücretsiz bir ön görüşmeyle durumunuzu birlikte değerlendirelim.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret danışmanı ne iş yapar?
Satış kanallarınızı (pazaryerleri ve kendi siteniz) analiz eder; altyapı seçimi, listeleme optimizasyonu, reklam yönetimi, e-ihracat ve operasyon süreçlerinde strateji kurar, uygulamayı veriyle ölçerek satışları kârlı biçimde büyütmeyi hedefler.
Pazaryeri komisyon oranları ne kadar?
Kategoriye göre değişir: 2026 itibarıyla Trendyol'da yaklaşık %5-28, Hepsiburada'da %6-40 aralığındadır; N11 kategori komisyonuna ek hizmet bedelleri uygular. Bağlayıcı oran satıcı panelinizdeki sözleşmede yazandır; fizibilite aşamasında kategori bazında net hesap yapıyoruz.
Kendi e-ticaret sitem mi olmalı, pazaryerinde mi satmalıyım?
İkisi rakip değil tamamlayıcıdır. Pazaryeri hazır trafik ve güven sağlar ama komisyon ve algoritma bağımlılığı getirir; kendi siteniz marka kontrolü ve müşteri verisi kazandırır. Çoğu satıcı için doğru model, çok kanallı ilerlemektir.
Pazaryeri stopajı nedir?
1 Ocak 2025'ten itibaren Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi pazaryerleri satıcı ödemelerinden %1 stopaj kesip vergi dairesine öder. Kesinti yıl sonunda gelir veya kurumlar vergisinden mahsup edilir; kendi sitenizden yaptığınız satışlarda uygulanmaz.
E-ihracata nasıl başlarım?
Ürün ve hedef pazar seçimiyle başlanır; Etsy, Amazon veya pazaryerlerinin global programları üzerinden mağaza açılır ve mikro ihracat (ETGB) süreci kurgulanır. 2026'da ETGB değer sınırı 30.000 Euro'ya yükseldi; ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-ihracat destekleri pazarlama giderlerinin bir kısmını karşılıyor.
Trendyol'da satış nasıl artırılır?
Önce mağaza sağlığı: 80-150 karakterlik doğru başlık hiyerarşisi, kaliteli görsel ve eksiksiz özellik girişi. Ardından teslimat hızı, stok devamlılığı ve yorum yönetimiyle satıcı puanını yükseltmek, son aşamada ürün ve mağaza reklamlarıyla görünürlüğü ölçeklemek gerekir.
Danışmanlık süreci nasıl ilerliyor?
Ücretsiz ön görüşmenin ardından mağaza veya site denetimiyle başlıyorum; öncelikli aksiyonları içeren bir yol haritası çıkarıyor, uygulamayı birlikte yürütüyor ve sonuçları aylık raporlarla ölçüyorum.
Değerlendirmeler & Yorumlar
Henüz değerlendirme yok. İlk yorumu siz bırakın.